Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulması zorunlu ön bilgilendirme belgesidir. Satın alma işlemini tamamlamadan önce lütfen dikkatle okuyunuz.
1. Satıcı Bilgileri
2. Konu ve Kapsam
lalabits.art; dijital içerik üreticilerinin abonelik planları, premium gönderiler, koleksiyonlar ve dijital ürünler aracılığıyla destekçilerinden (fan) gelir elde ettiği kontrollü dijital içerik ve üyelik platformudur.
Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlar aşağıdaki kategorileri kapsar:
- Üyelik Abonelikleri: Belirli bir içerik üreticisinin planına aylık veya yıllık abonelik
- Dijital Ürünler: PDF, ZIP, ses dosyası, tasarım dosyası vb. tek seferlik satın alım
- Koleksiyonlar: Derlenmiş dijital içerik paketleri
- Premium Gönderiler: Tekil içerik erişimi
3. Temel Nitelikler
Satın alınan içeriklerin temel nitelikleri ilgili ürün, koleksiyon veya abonelik planı sayfasında açıkça belirtilmektedir. Satın alma öncesinde:
- İçerik açıklamasını ve sunulan erişim kapsamını inceleyiniz
- Üyelik planı perk listesini kontrol ediniz
- Dijital ürün dosya formatını ve boyutunu teyit ediniz
Dijital içerikler elektronik ortamda teslim edilir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. İçerik, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından anında erişilebilir hâle gelir.
4. Satış Fiyatı
Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir.
- Üyelik aboneliklerinde fiyat, seçilen plan ve faturalama dönemine (aylık/yıllık) göre belirlenir
- Dijital ürünlerde fiyat, tek seferlik satın alım bedeli olarak gösterilir
- Ödeme onaylanmadan önce toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir
Fiyatlar önceden haber vermeksizin değiştirilebilir; ancak mevcut abonelikleriniz değişikliğin bildirilmesinden itibaren en az 30 gün süreyle mevcut fiyattan korunur.
5. Ödeme ve Teslimat
Ödeme:
- Ödemeler İyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde alınır
- Kabul edilen yöntemler: kredi kartı, banka kartı (3D Secure destekli)
- Abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir; yenilemeyi iptal etmek istiyorsanız dönem bitmeden iptal işlemi yapmanız gerekir
Teslimat:
- Dijital ürünler: Ödeme onayının ardından anında Kütüphane'nize eklenir
- Abonelikler: Ödeme anında aktif hâle gelir, üreticinin içeriklerine erişim başlar
- Teknik sorun durumunda 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz
6. Cayma Hakkı
Dijital İçerik İstisnası
6502 sayılı Kanun'un 49/3. maddesi uyarınca; tüketicinin onayıyla dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma onay ekranında bu husus açıkça belirtilmekte olup onay vermeniz hâlinde cayma hakkınızdan feragat etmiş sayılırsınız.
Aşağıdaki hâllerde iade/cayma değerlendirme kapsamı dışında istisna olarak iade yapılabilir:
- Teknik arıza nedeniyle içeriğe hiç erişilememesi
- İçeriğin açıklananla önemli ölçüde farklı çıkması
- Çift ödeme veya sistem hatası
Ayrıntılar için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz.
7. Kişisel Veri İşleme
Satın alma işlemi sırasında toplanan kişisel veriler (ad, e-posta, ödeme bilgileri) 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikamız kapsamında işlenmektedir. Ödeme bilgileri lalabits.art sunucularında saklanmaz; doğrudan İyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir.
KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Satın alma işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle destek@lalabits.art adresi üzerinden çözüm aranması tavsiye edilir.
Tüketici uyuşmazlıklarında yasal başvuru yolları:
- tuketicisikayeti.gov.tr — Tüketici Hakem Heyeti başvurusu (e-Devlet)
- Bulunduğunuz yerdeki Tüketici Mahkemesi
lalabits.art Destek
E-posta: destek@lalabits.art
Yanıt süresi: 1–2 iş günü (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 TSİ)