lalabits.art üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital niteliktedir. Bu politika, dijital içeriklerin nasıl ve ne zaman teslim edileceğini, erişim koşullarını ve teknik gereksinimleri açıklamaktadır.
1. Teslimat Yöntemi
Tüm dijital içerikler platform üzerinden elektronik olarak teslim edilir; fiziksel teslimat yapılmaz. Satın alma kategorisine göre teslimat şekli aşağıdaki gibidir:
2. Teslimat Zamanlaması
Ödemenizin onaylanmasının ardından içerik anında hesabınıza tanımlanır. Herhangi bir gecikme beklentisi yoktur. Aşağıdaki durumlarda 15 dakikaya kadar gecikme oluşabilir:
- Ödeme işleminin banka tarafından onaylanmasının uzaması
- 3D Secure doğrulama sürecinin tamamlanması
- Yoğun işlem dönemlerinde sistem gecikmesi
15 dakika sonrasında hâlâ erişim sağlayamıyorsanız lütfen destek@lalabits.art adresiyle iletişime geçin.
3. Erişim Süresi
4. Desteklenen Dosya Formatları
Platform üzerinden teslim edilen yaygın dosya formatları:
Doküman
PDF, DOCX, TXT, EPUB
Görsel
JPG, PNG, SVG, PSD, AI
Tasarım
Figma, Sketch, XD, AI
Ses
MP3, WAV, FLAC, AAC
Video
MP4, MOV (stream)
Sıkıştırılmış
ZIP, RAR, 7z
Üreticiler farklı format yükleyebilir; satın alma öncesinde ürün sayfasında belirtilen dosya formatını kontrol ediniz.
5. İndirme Koşulları
- Dijital ürünler günde en fazla 5 kez indirilebilir (kötüye kullanımı önlemek amacıyla)
- İndirmeler yalnızca aktif hesap sahibi tarafından gerçekleştirilebilir
- İndirilen dosyalar üçüncü kişilerle paylaşılamaz; telif hakları üreticiye aittir
- Üretici "indirilemez" olarak işaretlediği içerikler platform üzerinden akışla sunulur
İndirme limitine ulaştıysanız 24 saat sonra tekrar deneyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. Teknik Sorunlar
Teslimat veya erişimle ilgili bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:
- Tarayıcı önbelleğini temizleyip sayfayı yenileyin
- Farklı bir tarayıcı veya cihazda deneyin
- /kutuphane adresinden Kütüphane'nizi kontrol edin
- Sorun devam ediyorsa destek@lalabits.art adresine ödeme referans numaranızla yazın
Teknik arıza kaynaklı erişim sorunları için İade Politikamız kapsamında çözüm sağlanır.
7. Platform Değişiklikleri
lalabits.art, platforma veya üretici hesabına ilişkin değişikliklerde aşağıdaki ilkeleri benimser:
- Üretici hesabının kapatılması durumunda aktif abonelikler iptal edilir ve kalan dönem için iade yapılır
- Platform altyapısındaki değişiklikler erişimi olumsuz etkilemeyecek şekilde planlanır
- Olağanüstü durumlarda (platform kapanması, zorunlu değişiklik) kullanıcılar en az 30 gün önceden e-posta ile bilgilendirilir
Satın alınan dijital ürünlerin yedeğini düzenli olarak almanızı öneririz.
8. İletişim
lalabits.art Destek
E-posta: destek@lalabits.art
Konu satırına: "Teslimat Sorunu — [sipariş referansı]" yazınız
Yanıt süresi: 1–2 iş günü (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 TSİ)