Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Platform Notu:lalabits.art, içerik üreticileri ("Üretici") ile Alıcılar arasında aracı teknoloji hizmeti sağlayan bir platformdur. Platform, Üreticinin temsilcisi, çalışanı veya ortağı değildir; ancak ödeme altyapısını işleterek bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri Satıcı sıfatıyla üstlenir.

2. Konu ve Kapsam

Bu Sözleşme, lalabits.art üzerinden gerçekleştirilen aşağıdaki dijital içerik ve hizmet satışlarını kapsar:

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Satın alınacak ürün veya hizmetin adı, kapsamı, erişim koşulları ve fiyatı satın alma ekranında (ödeme öncesi) açıkça gösterilir. Alıcı, ödeme onayı vermeden önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.

Üyelik planları için plandaki avantajlar (perks), erişilebilir içerik kategorileri ve aylık / yıllık fiyat satın alma ekranında yer alır.

Dijital ürün ve koleksiyonlar için dosya türü, tahmini boyut ve içerik özeti ürün sayfasında sunulur.

4. Ödeme Koşulları

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir. Ödeme, aşağıdaki yöntemlerle kabul edilir:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard)
• Banka kartı (yurt içi)
• Platform'un zaman zaman ekleyebileceği diğer ödeme yöntemleri

Tekrarlı ödemeler (üyelik planları), her yenileme döneminde Alıcı'nın kayıtlı kartından otomatik olarak tahsil edilir. Alıcı, tahsilattan en az 24 saat önce aboneliği iptal edebilir.

Ödeme başarısız olursa erişim açılmaz veya askıya alınır. Alıcı bildirim alır ve ödeme yöntemi güncellenebilir.

5. Teslimat ve Erişim

lalabits.art'ta satılan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir; fiziksel teslimat yapılmaz.

Teknik bir sorun nedeniyle erişim sağlanamazsa destek@lalabits.art adresine başvurun; sorun 2 iş günü içinde çözülür veya iade yapılır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, dijital içeriklerde cayma hakkı aşağıdaki koşullara bağlıdır:

Alıcı, ödeme tamamlandıktan sonra içeriğe erişim başlamadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak Alıcı, satın alma sırasında "içeriğe erişimimin başlamasıyla cayma hakkımdan vazgeçtiğimi anlıyorum" onayını vermiş ise erişim başladığı anda cayma hakkı sona erer.

lalabits.art'ta dijital içeriklere erişim ödeme anında başladığından, Alıcı'nın onay vermesiyle cayma hakkı kullanılamaz hâle gelir. Bu durum satın alma ekranında açıkça bildirilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital içeriğe erişim başlamış ise (Alıcı onayı ile)
• İndirilen dosya Alıcı tarafından açılmış ise
• Abonelik dönemi başlamış ise ve içerikten yararlanılmış ise
• Kişiye özel veya kişiselleştirilen dijital hizmetler

Yukarıdaki istisnalar kapsamında olmayan durumlarda (örn. içeriğe hiç erişilmemiş, teknik sorun) iade talep edilebilir. Bkz. Bölüm 8.

8. Ödeme İtirazı ve İade Süreci

Cayma hakkı kapsamı dışında kalmakla birlikte, aşağıdaki hâllerde iade talep edilebilir:

• İçeriğe teknik nedenle hiç erişilememesi
• Satın alınan ürünün açıklananla önemli ölçüde farklı olması
• Çift ödeme veya sistem hatası

İade başvurusu:

1. /hesabim/faturalarim → "Ödeme İtirazı" sekmesi
2. İlgili işlemi seçin, neden belirtin
3. 5 iş günü içinde inceleme yapılır ve bildirim gönderilir
4. Onaylanan iade 3–5 iş günü içinde aynı karta yansır

İade başvurusu, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirilemez.

9. Abonelik İptali

Alıcı, aktif üyelik aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir.

İptal adımları:

1. /hesabim/faturalarim → "Aktif Üyelikler"
2. İlgili planın yanındaki "İptal Et" seçeneğini tıklayın
3. Onay ekranında iptal edin

İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. İptal anında ücret iadesi yapılmaz; Alıcı dönem sonuna kadar içeriklere erişmeye devam eder.

Dönem bittikten sonra kilitli içerikler kapanır. Satın alınan dijital ürünler abonelik durumundan bağımsız olarak Kütüphane'de kalır.

10. Üretici İçeriği Kaldırırsa

lalabits.art aracı platform olduğundan, içerik varlığını garanti edemez. Üretici bir içeriği kaldırırsa:

• İçeriği önceden satın almış Alıcılar için Platform iade politikasını uygular
• İçerik kaldırma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade başvurusu yapılabilir
• İade değerlendirmesi Bölüm 8'deki süreç çerçevesinde yürütülür

Platform, Üretici hesabı kapandığında aktif abonelikleri iptal eder ve orantılı iade başlatır.

11. Uyuşmazlık ve Yetkili Makamlar

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle platform üzerinden veya destek@lalabits.art adresi üzerinden çözüm aranır.

Tüketici olarak aşağıdaki yollara başvurma hakkınız saklıdır:

• Tüketici Hakem Heyeti: 6502 s. Kanun kapsamındaki parasal sınırlar dahilinde
• Tüketici Mahkemesi: Sınırı aşan uyuşmazlıklarda
• Yetki: Alıcı'nın yerleşim yeri veya satıcının bulunduğu yer (İzmir)

12. Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcı'nın satın alma onayı verdiği anda elektronik olarak akdedilmiş sayılır ve her iki taraf için bağlayıcı olur.

Sözleşmenin bir kopyasına mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilen onay e-postasından ulaşabilirsiniz.